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PREGUNTAS FRECUENTES - FAQ
Te resolvemos algunas de las cuestiones más
frecuentes que suelen plantearse antes de realizar
el revelado de fotos digitales para que, de este
modo, resuelvas todas tus dudas sobre nuestro
revelado digital online.
1. Formato y Resolución
2. Precios
3. Pedidos
4. Pago
5. Envío
6. Transferencia de archivos
7. Problemas Técnicos
8. Devoluciones
9. Calidad
10. ¿Por qué revelar
las fotos digitales?
1. Formato y Resolución
- ¿En qué formato de
archivo debo enviar mis fotos para la impresión
y el revelado de fotos digitales?
Preferentemente en .JPG o .JPEG. La mayoría
de las cámaras realizan las fotos en
este formato ya que permiten una gran compresión
respetando la calidad. También se admiten
formatos .BMP o .GIF. Si tienes las fotos en
otros formatos, te sugerimos que las conviertas
a JPG. Esto lo podrás hacer muy fácilmente
con la mayoría de programas de edición
fotografica y facilitarás la para la
impresión y el revelado de fotos digitales.
- ¿Por qué no aparecen
los formatos "Tradicionales" 10x15,
13x18 o 15x23, etc... en el desplegable de selección
de revelado online?
Por cuestión de espacio. Estos formatos
son los del tipo tradicional 2x3 (ver más
abajo) y en el desplegable sólo aparecen
los del tipo digital (3x4) ya que son los más
utilizados en el revelado de fotos digitales.
No obstante, nosotros detectamos automaticamente
si se trata de un formato de este tipo (tradicional
2x3) y lo revelamos según la tabla de
equivalencia que aparece en la tarifas
de nuestro revelado online.
- ¿Qué resolución
deben tener mis fotos para para la impresión
y el revelado de fotos digitales?
Depende del formato escogido en el revelado
digital. A mayor tamaño, mayor resolución
se necesitará. En general la resolución
mínima debería ser de 1.3 o más
megapíxels. Es decir, 1300 x 1000 pixels
o más. No obstante podemos revelar fotos
de resolución inferior con resultados
más que aceptables. Nuestra web te informara
mediante un símbolo de color verde naranja
o rojo, si la calidad o resolución es
Buena, Media o Mala. Si la calificación
es Media o Mala, te recomendamos que selecciones
un formato inferior en el revelado de fotos
digitales para que el resultado mejore.
También puedes comprobar las resoluciones
en la siguiente tabla: Tabla
de Resoluciones
- ¿Qué diferencia hay
entre el formato 2x3 y 3x4 en el revelado de
fotos digitales?
El formato 2x3 significa 2 de alto x 3 de ancho,
este formato corresponde al formato tradicional
del carrete. Con este formato puedes optar a
revelar tus fotos a tamaño 10x15, 13x18,
15x23, etc.. (ver tarifas)
El formato 4x3 es el formato de la pantalla
del ordenador y el que utilizan las cámaras
digitales por defecto. Con este formato tus
fotos serán reveladas a tamaño
10x14, 13x17, 15x20, etc... (ver
tarifas)
Existen cámaras digitales que admiten
ajustar el tamaño a cualquiera de los
dos tipos. Si no dispones de esta opción
las fotos tendrán el formato de revelado
digital de 3x4. Pero si prefieres tener tus
fotos con el formato tradicional, podrás
retocarlas con un programa de edición
para convertirlas al formato 2x3 sacrificando
ligeramente los márgenes superior e inferior
en el revelado de fotos digitales.
Revelado.com revelara las fotografías según
el formato que nos envíe el cliente (ver
tarifas)
- ¿Si el formato de mis fotos no coincide
con los vuestros, ¿Reveláis las
fotos con 2 bandas blancas o recortáis
las imágenes al realizar el revelado
de fotos digitales?
Ni recortamos las fotos ni te dejamos dos bandas
blancas; Nosotros te entregaremos las fotos
exactamente en el mismo formato que el original
que nos envíes para su revelado online.
En Revelado.com lo adaptamos al tamaño
seleccionado, pero respetando las proporciones
del original por que que cortamos el papel sobrante
en el revelado de fotos digitales. (Excepto
para pedidos con muchas fotos de proporciones
distintas entre sí)
- ¿Puedo llevar a cabo el revelado
de fotos digitales hechas con telefono móvil
o videocámara?
Sí, pero recuerda que la resolución
de estos aparatos suele ser muy baja por lo
que te recomendamos que observes los símbolos
y consejos de calidad que aparecen en el resumen
del pedido del revelado de fotos digitales.
En caso de que la resolución sea baja,
te recomendamos que escojas formatos pequeños
para el revelado online.
2. Precios
- ¿Cuáles son los precios
del revelado de fotos digitales?
Ver Precios
de revelado online.
- ¿Por qué hay tanta
diferencia en el precio del revelado de fotos
digitales a partir del formato 30x40?
Esto se debe a que los formatos grandes se revelan
con máquinas especiales de mayor coste.
Ademas, el papel grande requiere una manipulación
y cuidados especiales de revelado digital. Por
otra parte, el embalaje se realiza en tubos
o cajas y los costes de transporte son mayores.
- ¿Existen descuentos por cantidad
de revelado de fotos digitales?
Sí. Realizamos un descuento en el revelado
de fotos digitales equivalente a los gastos
de envío. Es decir, sólo te cobraremos
un gasto de envío por dirección
de entrega, sea cual sea la cantidad total de
fotografías a revelar.
Según el importe del pedido de revelado
online, el envío es gratis.
3. Pedidos
4. Pago
- ¿Cuál es la forma de
pago?
A/ Mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
Al aceptar el pedido de revelado de fotos digitales,
te conectamos con la web del banco para realizar
la transacción de una forma segura. Nosotros
no intervenimos ni conocemos los datos de tu
tarjeta de crédito. Nuestro comercio
está Homologado por VISA y MASTERCARD.
Revelado.com es un comercio seguro de revelado
de fotos digitales.
Éste es el sistema más rápido
y es el que recomendamos a nuestros clientes.
B/ Transferencia Bancaria
Si dispones de acceso por a tu banco por Internet,
esta opción es muy cómoda y segura.
Recuerda que tu pedido será procesado
tan pronto como recibamos la transferencia.
Utilizando este sistema recibirás el
envío del revelado de fotos digitales
directamente en tu domicilio.
DATOS BANCARIOS:
DATOS BANCARIOS:
BBVA:
Num Cuenta: 0182 1379 39 0201542453
IBAN: ES06 0182 1379 39 0201542453
CAIXA CATALUNYA:
Num Cuenta: 2013 0154 18 0201300098
IBAN: ES18 2013 0154 18 0201300098
C/ Contra Reembolso (Recargo de 3 €)
¡AVISO!
El pago contra reembolso tiene los siguientes
inconvenientes que tienes que saber:
El plazo de entrega es mayor, ya que correos
te enviará un aviso de recogida.
Tendrás que Desplazarte a la oficina de correos
a recoger el envío.
Tendrás un sobrecargo
de 3 Euros.
Si tienes la posibilidad de utilizar cualquiera
de los otros métodos de pago en el revelado
de fotos digitales, NO te recomendamos este
sistema.
5. Envío
- ¿Puedo enviar las fotos en
CD u otro soporte en lugar de subirlas a través
de la web para un revelado de fotos digitales?
Sí. En este caso debes enviarnos un CD
a nuestra dirección: Revelado.com –
Sant Andreu 39 - 08340 Vilassar de Mar junto
una relación indicando Nº de copias,
formato, papel brillo o mate, o si quieres o
no marco blanco, para el revelado de fotos digitales
de cada imagen.
Una vez lo recibamos te enviaremos el resumen
del pedido para efectuar el pago y revelar tus
fotos.
- ¿Cómo enviáis
las fotos para el revelado online?
Las fotografías son enviadas por correo
o mensajería 24h directamente al domicilio
indicado tras el proceso de revelado de fotos
digitales.
Se embalan convenientemente bien protegidas
y en sobres rígidos. Los formatos grandes
se envían en carpetas de carton rígido
o bien dentro de tubos, dependiendo del tamaño
resultante del revelado de fotos digitales.
- ¿Cómo selecciono la
opción de envío por Mensajería
24h?
En el paso 2 del proceso de pedido, después
de registrarte te aparecerá el resumen
del pedido con la dirección de envío.
En esa pantalla podrás escoger la forma
de envío deseada para tu revelado de
fotos digitales.
- ¿Puedo enviar las fotos a un
amigo tras el revelado de fotos digitales?
Sí. Para ello, debes modificar la dirección
de entrega que aparecerá en el resumen
del pedido de revelado de fotos digitales, por
la de tu amigo.
- ¿Puedo dividir un pedido de
revelado de fotos digitales en varias direcciones
de envío?
No. Cada pedido debe tener su dirección
de envío. En caso de tener esta necesidad,
sugerimos realizar un pedido por cada dirección
de envío.
- ¿Pueden enviarme el mismo pedido
de revelado de fotos digitales a varias direcciones
de entrega?
Sí. Para ello, te recomendamos que crees
un álbum para subir las fotos una sola
vez, y después desde el apartado de "ver
álbum" podrás crear tantos
pedidos como direcciones desees para el revelado
de fotos digitales sin necesidad de volver a
enviar las fotos.
- ¿Cuáles son los gastos
de envío del revelado de fotos digitales?
España: 2 €
Resto de Europa: 3 €
Resto del mundo: 4 €
- ¿Cuál es el plazo de
entrega del revelado de fotos digitales?
Como norma general, Los pedidos recibidos antes
de las 12'00 h son procesados y enviados el
mismo dia, exceptuando los Pedidos realizados
los Sabados y Festivos, que se enviarán el dia
habil siguiente y Los pedidos pagados mediante
transferencia, cuyo envio se realizará el dia
en que se reciba el ingreso en nuestra Cuenta
Bncaria.
El plazo de envio es de unos 3 a 5 dias si se
envia por correo o 24 horas si se envia por
mensajería.
- ¿Qué hago si no he recibido
el pedido de revelado de fotos digitales después
del plazo previsto?
Dependiendo de las fechas o localidad de destino,
correos tarda más o menos tiempo para
entregar el revelado de fotos digitales. Recomendamos
dejar pasar un tiempo prudencial para estar
seguros de que ya no se va a recibir. Si pasados
15 días hábiles desde la fecha
de prevista de recepción, todavía
no has recibido las fotos, ponte en contacto
con nosotros para repetir o reembolsar el pedido
de revelado online.
- ¿Cuál es el procedimiento pasado
el tiempo prudencial de espera sin haber recibido
el revelado de fotos digitales?
Si pasados 15 días hábiles desde
la fecha de prevista de recepción, todavía
no has recibido las fotos, nos lo comunicas
a través de la opción "contactar"
de nuestra web, indicando tu numero de pedido.
Nosotros procederemos a investigar si ha habido
alguna incidencia con tu pedido, y nos pondremos
en contacto contigo para determinar si se repite
el revelado y el envío, o bien se cancela
el pedido.
Si recibes tu pedido con tanta demora que ya
no estas interesado en el, debes devolverlo
al remitente sin abrir el sobre, para que te
podamos reembolsar el importe del revelado de
fotos digitales.
En cualquier caso, sólo se reembolsará
el importe del revelado de fotos digitales pagado
una vez que hayamos recibido el envío
devuelto por correos.
6. Transferencia de archivos
- ¿Puedo enviar las fotos para
el revelado digital en CD u otro soporte en
lugar de subirlas a través de la web?
Sí. En este caso debes enviarnos un CD
con las fotos para el revelado online a nuestra
dirección: Revelado.com - Sant Andreu 39 - 08340 Vilassar de Mar junto una relación
indicando Nº de copias, formato, papel
brillo o mate, o si quieres o no marco blanco,
para cada una de las fotos en su revelado digital.
Una vez lo recibamos, te enviaremos el resumen
del pedido para efectuar el pago y el revelado
de fotos digitales.
- ¿Cuál es el tiempo de
envío de los ficheros fotográficos?
Depende de tu velocidad
de conexion de "Subida". Para un ADSL básico,
la velocidad de subida sule ser de 128 Kbps.
En este caso se necesitan aprox. 1,3 minutos
por cada MB. Como ejemplo, se tardarian 20 minutos
para enviar un pedido de 25-30 fotos aprox.
De todas formas, Nuestra web te informara en
cada momento del tiempo estimado según la velocidad
de tu conexión a internet.
- ¿Tengo que empezar de nuevo si se
ha perdido la conexión?
Depende en el momento en que se produzca. Si
ya has enviado los archivos para el revelado
de fotos digitales, cierra el navegador y vuélvelo
a abrir con nuestra pagina inicial. Asi podrás
recuperar el pedido en el sitio donde te quedaste.
Si no te recupera el pedido deberás comenzar
de nuevo, o ponerte en contacto con nosotros,
indicándonos la hora y el nombre de alguna
foto para localizar tu pedido de revelado de
fotos digitales y reconstruirlo.
7. Problemas Técnicos
- ¿Qué tipo de conexión
a internet debo disponer para el revelado online?
ADSL, CABLE, o cualquier conexión de
banda ancha.
- ¿Qué sistema operativo
puedo emplear en el revelado de fotos digitales
online?
Microsoft Windows 98,
o superior. Recomendamos utilizar Windows XP.
Actualmente no admite plataformas MAC ni LINUX
aunque tenemos previsto ir adaptando nuestra
web para estos sistemas operativos.
- ¿Qué navegador debo
emplear en el revelado online?
Tienes que utilizar el
Internet Explorer 6.0 o superior. Esto es muy
importante para que funcione. Si no tienes esta
version, puedes actualizarte pulsando click
AQUI
- Pulso la opcion "Seleccionar varias
Fotos" pero no me funciona. ¿Que sucede?
Esta opcion requiere que se cargue un controlador
"ActiveX" que es un pequeño archivo o plug-in
necesario para poder utilizar esta cómoda opcion.
Lo mas probable es que no se haya cargado correctamente.
En este caso, comprueba que estan activadas
las opciones de "Ejecutar controles y complementos
de ActiveX" y "Activar la secuencia de comandos
de los controles ActiveX" en el menu "Herramientas->
Opciones de Internet-> Seguridad-> Nivel Personalizado,
y pulsar Aplicar y Aceptar. Si eres usuario
de Windows XP con la version SP2, asegurate
de pulsar la barra amarilla y aceptar las instrucciones
que aparecen.(ver
informacion)
- Parece que durante el revelado de
fotos digitales online algunos botones no funcionan
o se queda bloqueado...
Probablemente
no estes utilizando una version actualizada
del navegador EXPLORER, que tiene que ser
la version 6.0 o superior (ésto lo puedes
comprobar en el boton "Ayuda", opcion "Acerca
de internet Explorer") si tu version es anterior,
puedes actalizarte pulsando click AQUI
- ¿Qué hago si no puedo
seleccionar mis archivos de fotos para el revelado
digital online?
Asegúrese de que los archivos que intenta
seleccionar tienen el formato correcto (ver
apartado 1. Formato y Resolución)
- ¿Cuántas fotografías
puedo incluir por pedido?
Tantas como desees para el revelado de fotos
digitales; En la opción "seleccionar
foto a foto" aparece un formulario que
inicialmente te admite seleccionar 24 fotos
y enviarlas, pudiendo repetir este proceso tantas
veces como quieras.
En la opción "seleccionar varias
fotos" puedes seleccionar directamente
todas las que quieras de la carpeta de tu ordenador
que tu indiques para el revelado de fotos digitales.
Para mayor comodidad del usuario y para minimizar
posibles errores de transmisión, recomendamos
hacer pedidos que no superen las 200 fotografías.
Y si la conexión en tu zona es inestable,
para mayor seguridad recomendamos enviarlas
en grupos de 50 fotos, es decir enviar unas
50 fotos, y después pulsar la opción
"añadir fotos" para enviar
más imágenes para el revelado
de fotos digitales.
También recomendamos al usuario que
antes de utilizar el servicio de revelado
on-line organice sus fotos, haciendo una selección
previa descartando aquellas que sean repetitivas,
oscuras o desenfocadas y revele solamente
aquellas tengan una mejor imagen o un especial
interés.
- ¿Qué pasa si después
de enviar las fotos me aparece una cruz roja
en lugar de la imagen de la foto?
No debes preocuparte. Esto es debido a que el
nombre de la foto o el directorio tiene algún
carácter o símbolo que produce
que no pueda mostrarte la imagen en miniatura,
pero la habremos recibido igualmente para el
revelado de fotos digitales sin problemas.
- ¿Cuáles son los requisitos
técnicos de mi ordenador ?
Procesador Pentium 400Mhz,
128 MB de RAM
- ¿Cuál es el tiempo de
envío de los ficheros fotográficos
para el revelado digital online?
Depende de tu velocidad de conexión de
"Subida". Para un ADSL básico,
la velocidad de subida suele ser de 128 Kbps.
En este caso se necesitan aprox. 1,3 minutos
por cada MB. Como ejemplo, se tardarían
20 minutos para enviar un pedido de 25-30 fotos
aprox. De todas formas, Nuestra web te informara
en cada momento del tiempo estimado según
la velocidad de tu conexión a internet.
- ¿Qué sucede si se interrumpe
la conexión durante el pedido de revelado
de fotos digitales?
Si no has finalizado el pedido de revelado de
fotos digitales, cierra el navegador, abre el
navegador nuevamente, ve a nuestra página
inicial y espera unos segundos... Y debería
aparecer automaticamente el resumen del pedido
y poder continuar con el proceso desde allí
donde te quedaste. Si después de varios
intentos no te aparece el resumen, deberás
comenzar de nuevo o bien ponerte en contacto
con nosotros, informándonos de la hora
y el nombre de alguna foto, para localizar tu
pedido y reconstruirlo.
8. Devoluciones del
pedido del revelado de fotos digitales
- ¿Se pueden devolver las fotos
no deseadas tras el revelado de fotos digitales?
Sí. Siempre que sea por que la calidad
recibida del revelado de fotos digitales no
sea la deseada. En este caso, dispones de 30
días desde el envío de las fotos
para su devolución. Una vez recibidas
te enviaremos nuevamente las fotos o te reembolsaremos
el importe correspondiente. Los gastos de envío
de la devolución son por cuenta del cliente.
9. Calidad del revelado
de fotos digitales
- ¿En que calidad de papel estan
reveladas las fotos?
En papel fotográfico brillo o mate FUJIFILM
PROFESSIONAL de alto gramaje
- ¿Cuál es la calidad de las máquinas
de revelado digital online?
Nuestras máquinas revelan a 400 ppp (puntos
por pulgada) o dpi (dot per inch). Con esta
resolución se consiguen fotos de extraordinaria
nitidez y calidad. Igualmente disponemos de
programas que equilibran los brillos, contrastes
y colores para que el resultado final sea el
más real posible.
Para más información sobre
la calidad del revelado de fotos digitales,
pulsa el siguiente enlace: calidad.
-
¿ Tenéis garantía
de calidad en el revelado de fotos digitales?
Sí. Nosotros garantizamos que nuestra
calidad es la máxima disponible en
el mercado del revelado de fotos digitales.
Por ello, en el caso de que la calidad no
sea la óptima con respecto al original,
te devolvemos el dinero del revelado digital,
o te lo repetimos (previa devolución
de las fotos).
- ¿Qué son los perfiles ICC?
Son unos patrones de color determinados, para
que puedas ajustar tu ordenador y componentes
(pantalla, programas, impresoras, etc) con el
mismo patrón y así conseguir que
los resultados del revelado de fotos digitales
sean lo más parecido posible a los que
ves en tu pantalla. Nosotros ponemos a tu disposición
los perfiles ICC de nuestras máquinas
de revelado de revelado de fotos digitales en
los siguiente enlaces, aunque solo recomendamos
su uso a profesionales.
- Perfil ICC para Formatos hasta 25x33 brillo: Descargar
Perfil
- Perfil ICC para Formatos hasta 25x33 mate: Descargar
Perfil
- Perfil ICC para Formatos a partir de 30x45 brillo: Descargar
perfil
- Perfil ICC para Formatos a partir de 30x45 mate: Descargar
perfil
10. ¿Por qué revelar las
fotos digitales?
- Para poder ver
tus fotos de una forma inmediata, en cualquier
lugar y en cualquier momento.
- Para llevarlas
donde quieras, incluso dentro de tu cartera
- Para no depender
de un ordenador, pantalla u otro dispositivo
para ver tus fotos
- Para revivir y
compartir los felices momentos que viviste con
tus amigos, en el café, en en una cena...
en una reunion familiar...
- Enseña tus
fotos, no tu ordenador.
- Ve pasando las
fotos a tus compañeros para que todos
disfruten... te imaginas tener que pasarse el
ordenador?
- Para no tener que
utilizar un aparato para ver tus fotos sino
que las ves directamente.
- No existe ordenador o sistema mas veloz para
visualizar una imagen que coger una fotografía
con la mano y mirarla, algo que sólo
te permite el revelado de fotos digitales.
- Porque el revelado
de fotos digitales resulta más económico
que una impresora de tinta (ver
ejemplo)
- Porque no existen
impresoras que ofrezcan la misma calidad que
el revelado quimico
- Porque los colores
del revelado de fotos digitales son más
brillantes y nítidos que el de las impresoras
de tinta
.
- Porque los colores
del revelado de fotos digitales NO degeneran
con la luz y el paso del tiempo
- Por la calidad,
brillo y tacto que produce el papel fotográfico
de alto gramaje.
- Por la comodidad
de nuestro servicio
de revelado de fotos digitales
- Para poder ampliar
tus álbumes con mas fotos del mismo formato
- Porque es conveniente
tener tus fotos mas importantes reveladas y
guardadas en un álbum o en un lugar seguro.
¿Crees que de aquí 20 o 30 años todavía funcionara
tu disco duro? No te arriesgues a perder tus
mejores recuerdos !!!
- Haz tu hogar acogedor...
Adorna tu hogar con alguna fotografía significativa...
Tus amigos y familiares agradecerán poder revivir
unos momentos encantadores al haber visto casualmente
esa fotografía...; Tu ordenador no lo podrás
enmarcar ni dejarlo encendido eternamente en
la pared.
- Cuida tu salud;
no abuses de tu ordenador; Ya sabemos que el
ordenador es hoy en día imprescindible, pero
por qué seguir estando enfrente de una
pantalla cuando puedes visualizar tus fotos
con luz natural mucho más beneficiosa
si te decantas por el revelado de fotos digitales?
- Estás
pensando en comprar una impresora para la impresión
de fotos digitales?.... Piénsatelo bien
antes: Con nuestro servicio de revelado de fotos
digitales sólo pagarás por las
fotos reveladas, estarán creadas siempre
con la mayor calidad disponible en cada momento,
no ocupa espacio, y seguro que nunca acabaras
teniendo un trasto más en casa.
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