| |
PREGUNTES FREQÜENTS - FAQ
Et resolem algunes de les qüestions més freqüents que solen plantejar-se abans de realitzar el revelat de fotos digitals perquè, d'aquesta manera, resolguis totes els teus dubtes sobre el nostre revelat digital online.
1. Format i Resolució
2. Preus
3. Comandes
4. Pagament
5. Enviament
6. Transferencia d'arxius
7. Problemas Técnicos
8. Devoluciones
9. Qualitat
10. ¿Por qué revelar
las fotos digitales?
1. Format i Resolució
- En quin format d'arxiu he d'enviar les meves fotos per a la impressió i el revelat de fotos digitals?
Preferentment en .JPG o .JPEG. La majoria de les càmeres realitzen les fotos en aquest format ja que permeten una gran compressió respectant la qualitat. També s'admeten formats .BMP o .GIF. Si tens les fotos en altres formats, et vam suggerir que les converteixis a JPG. Això ho podràs fer molt fàcilment amb la majoria de programes d'edició fotografica i facilitaràs la per a la impressió i el revelat de fotos digitals.
- Per què no apareixen els formats "Tradicionals" 10x15, 13x18 o 15x23, etc... en el desplegable de selecció de revelat online?
Per qüestió d'espai. Aquests formats són els del tipus tradicional 2x3 (veure més baix) i en el desplegable només apareixen els del tipus digital (3x4) ja que són els més utilitzats en el revelat de fotos digitals. No obstant això, nosaltres detectem automaticamente si es tracta d'un format d'aquest tipus (tradicional 2x3) i ho revelem segons la taula d'equivalència que apareix en la tarifa
del nostre revelat online.
- Quina resolució han de tenir les meves fotos para per a la impressió i el revelat de fotos digitals?
Depèn del format escollit en el revelat digital. A major grandària, major resolució es necessitarà. En general la resolució mínima hauria de ser de 1.3 o més megapíxels. És a dir, 1300 x 1000 píxels o més. No obstant això podem revelar fotos de resolució inferior amb resultats més que acceptables. La nostra web t'informés mitjançant un símbol de color verd taronja o vermell, si la qualitat o resolució és Bona, Mitjana o Dolenta. Si la qualificació és Mitja o Dolenta, et vam recomanar que seleccionis un format inferior en el revelat de fotos digitals perquè el resultat millori. També pots comprovar les resolucions en la següent taula:
Taula de resolucions
- Quina diferència hi ha entre el format 2x3 i 3x4 en el revelat de fotos digitals?
El format 2x3 significa 2 d'alt x 3 d'ample, aquest format correspon al format tradicional del rodet. Amb aquest format pots optar a revelar les teves fotos a grandària 10x15, 13x18, 15x23, etc..
(veure tarifes)
El format 4x3 és el format de la pantalla de l'ordinador i el qual utilitzen les càmeres digitals per defecte. Amb aquest format les teves fotos seran revelades a grandària 10x14, 13x17, 15x20, etc...
(veure tarifes)
Existeixen càmeres digitals que admeten ajustar la grandària a qualsevol dels dos tipus. Si no disposes d'aquesta opció les fotos tindran el format de revelat digital de 3x4. Però si prefereixes tenir les teves fotos amb el format tradicional, podràs retocar-les amb un programa d'edició per a convertir-les al format 2x3 sacrificant lleugerament els marges superior i inferior en el revelat de fotos digitals.
Revelado.com revelés les fotografies segons el format que ens enviï el client. (veure tarifes)
- Si el format de les meves fotos no coincideix amb els vostres, Reveleu les fotos amb 2 bandes blanques o retalleu les imatges al realitzar el revelat de fotos digitals?
Ni retallem les fotos ni et deixem dues bandes blanques; Nosaltres et lliurarem les fotos exactament en el mateix format que l'original que ens enviïs per al seu revelat online. En Revelado.com ho adaptem a la grandària seleccionada, però respectant les proporcions de l'original per que que tallem el paper sobrant en el revelat de fotos digitals. (Excepte per a comandes amb moltes fotos de proporcions distintes entre si)
- Puc portar a terme el revelat de fotos digitals fetes amb telefono mòbil o càmera de vídeo?
Sí, però recorda que la resolució d'aquests aparells sol ser molt baixa pel que et recomanem que observis els símbols i consells de qualitat que apareixen en el resum de la comanda del revelat de fotos digitals. En cas que la resolució sigui baixa, et recomanem que escullis formats petits per al revelat online.
2. Preus
- Quins són els preus del revelat de fotos digitals?
Veure Preus de revelat online.
- Per què hi ha tanta diferència en el preu del revelat de fotos digitals a partir del format 30x40?
Això es deu al fet que els formats grans es revelen amb màquines especials de major cost. A més, el paper gran requereix una manipulació i cures especials de revelat digital. Per altra banda, l'embalatge es realitza en tubs o caixes i els costos de transport són majors.
- Existeixen descomptes per quantitat de revelat de fotos digitals?
Si. Realitzem un descompte en el revelat de fotos digitals equivalent a les despeses d'enviament. És a dir, només et cobrarem una despesa d'enviament per adreça de lliurament, sigui el que sigui la quantitat total de fotografies a revelar. Segons l'import de la comanda de revelat online, l'enviament és gratis.
3. Comandes
4. Pagament
- Quina és la forma de pagament?
A/ Mitjançant targeta de crèdit VISA o MASTERCARD.
A l'acceptar la comanda de revelat de fotos digitals, et connectem amb la web del banc per a realitzar la transacció d'una forma segura. Nosaltres no intervenim ni coneixem les dades de la teva targeta de crèdit. El nostre comerç està Homologat per VISA i MASTERCARD. Revelado.com és un comerç segur de revelat de fotos digitals. Aquest és el sistema més ràpid i és el qual recomanem als nostres clients.
B/ Transferència Bancària
Si disposes d'accés per al teu banc per Internet, aquesta opció és molt còmoda i segura.
Recorda que la teva comanda serà processat tan prompte com rebem la transferència.
Utilitzant aquest sistema rebràs l'enviament del revelat de fotos digitals directament en el teu domicili.
DADES BANCÀRIES:
BBVA:
Num Compte: 0182 1379 39 0201542453
IBAN: ES06 0182 1379 39 0201542453
CAIXA CATALUNYA:
Num Compte: 2013 0154 18 0201300098
IBAN: ES18 2013 0154 18 0201300098
C/ Contra Reemborsament (Recàrrec de 3 €)
¡AVIS!
El pagament contra reemborsament té els següents inconvenients que has de saber:
El termini de lliurament és major, ja que correu-vos t'enviarà un avís de recollida.
Hauràs de Desplaçar-te a l'oficina de correus a recollir l'enviament.
Tindràs un sobrecàrrec
de 3 Euros.
Si tens la possibilitat d'utilitzar qualsevol dels altres mètodes de pagament en el revelat de fotos digitals, NO et recomanem aquest sistema.
5. Enviament
- Puc enviar les fotos en CD o altre suport en lloc de pujar-les a través de la web per a un revelat de fotos digitals?
Si. En aquest cas has d'enviar-nos un CD a la nostra adreça: Revelat.com – Sant Andreu 39 - 08340 Vilassar de Mar ajunto una relació indicant Nº de còpies, format, paper lluentor o mat, o si vols o no marc blanc, per al revelat de fotos digitals de cada imatge.
Una vegada ho rebem t'enviarem el resum de la comanda per a efectuar el pagament i revelar les teves fotos.
- Com envieu les fotos per al revelat online?
Les fotografies són enviades per correu o missatgeria 24h directament al domicili indicat després del procés de revelat de fotos digitals.
S'embalen convenientment bé protegides i en sobres rígids. Els formats grans s'envien en carpetes de carton rígid o bé dintre de tubs, depenent de la grandària resultant del revelat de fotos digitals.
- Com selecciono l'opció d'enviament per Missatgeria 24h?
En el pas 2 del procés de comanda, després de registrar-te t'apareixerà el resum de la comanda amb l'adreça d'enviament. En aquesta pantalla podràs escollir la forma d'enviament desitjada per al teu revelat de fotos digitals.
- Puc enviar les fotos a un amic després del revelat de fotos digitals?
Si. Per a això, has de modificar l'adreça de lliurament que apareixerà en el resum de la comanda de revelat de fotos digitals, per la del teu amic
.
- Puc dividir una comanda de revelat de fotos digitals en diverses adreces d'enviament?
No. Cada comanda ha de tenir la seva adreça d'enviament. En cas de tenir aquesta necessitat, vam suggerir realitzar una comanda per cada adreça d'enviament.
- Poden enviar-me la mateixa comanda de revelat de fotos digitals a diverses adreces de lliurament?
Si. Per a això, et vam recomanar que creïs un àlbum per a pujar les fotos una sola vegada, i després des de l'apartat de "veure àlbum" podràs crear punts demanats com adreces desitgis per al revelat de fotos digitals sense necessitat de tornar a enviar les fotos.
- Quins són les despeses d'enviament del revelat de fotos digitals?
Espanya: 2 €
Resta d' Europa: 3 €
Resta del món: 4 €
- Quin és el termini de lliurament del revelat de fotos digitals?
Com norma general, Les comandes rebudes abans de les 12'00 h són processats i enviats el mateix dia, exceptuant les comandes realitzades els Dissabtes i Festius, que s'enviaran el dia habil següent i Les comandes pagades mitjançant transferència, que el seu enviament es realitzarà el dia que es rebi l'ingrés en el nostre Compte Bancari.
El termini de enviament és d'uns 3 a 5 dies si s' envia per correu o 24 hores si s' envia per missatgeria.
- Què faig si no he rebut la comanda de revelat de fotos digitals després del termini previst?
Depenent de les dates o localitat de destinació, correus triga més o menys temps per a lliurar el revelat de fotos digitals. Recomanem deixar passar un temps prudencial per a estar assegurances que ja no es va a rebre. Si passats 15 dies hàbils des de la data de prevista de recepció, encara no has rebut les fotos, posa't en contacte amb nosaltres per a repetir o reemborsar la comanda de revelat online.
- Quin és el procediment passat el temps prudencial d'espera sense haver rebut el revelat de fotos digitals?
Si passats 15 dies hàbils des de la data de prevista de recepció, encara no has rebut les fotos, ens ho comuniques a través de l'opció "contactar" de la nostra web, indicant la teva numero de comanda. Nosaltres procedirem a investigar si hi ha hagut alguna incidència amb la teva comanda, i ens posarem en contacte amb tu per a determinar si es repeteix el revelat i l'enviament, o bé es cancel·la la comanda.
Si reps la teva comanda amb tanta demora que ja no aquestes interessat en el, has de retornar-lo al remitent sense obrir el sobre, perquè et puguem reemborsar l'import del revelat de fotos digitals.
En qualsevol cas, només es reemborsarà l'import del revelat de fotos digitals pagat una vegada que hàgim rebut l'enviament retornat per correus.
6. Transferència d'arxius
- Puc enviar les fotos per al revelat digital en CD o altre suport en lloc de pujar-les a través de la web?
Si. En aquest cas has d'enviar-nos un CD amb les fotos per al revelat online a la nostra adreça: Revelado.com - Sant Andreu 39 - 08340 Vilassar de Mar ajunto una relació indicant Nº de còpies, format, paper lluentor o mat, o si vols o no marc blanc, per a cadascuna de les fotos en la seva revelat digital.
Una vegada ho rebem, t'enviarem el resum de la comanda per a efectuar el pagament i el revelat de fotos digitals.
- Quin és el temps d'enviament dels fitxers fotogràfics?
Depèn de la teva velocitat de conexion de "Pujada". Per a un ADSL bàsic, la velocitat de pujada sule ésser de 128 Kbps. En aquest cas es necessiten aprox. 1,3 minuts per cada MB. Com exemple, es trigaren 20 minuts per a enviar una comanda de 25-30 fotos aprox. De totes maneres, La nostra web t'informés a cada moment del temps benvolgut segons la velocitat de la teva connexió a internet.
- He de començar de nou si s'ha perdut la connexió?
Depèn en el moment que es produeixi. Si ja has enviat els arxius per al revelat de fotos digitals, tanca el navegador i torna'l a obrir amb la nostra pagina inicial. Asi podràs recuperar la comanda en el lloc on et vas quedar. Si no et recupera la comanda hauràs de començar de nou, o posar-te en contacte amb nosaltres, indicant-nos l'hora i el nom d'alguna foto per a localitzar la teva comanda de revelat de fotos digitals i reconstruir-lo.
7. Problemes Tècnics
- Quin tipus de connexió a internet he de disposar per al revelat online?
ADSL, CABLE, o qualsevol connexió de banda ampla.
- Quin sistema operatiu puc emprar en el revelat de fotos digitals online?
Microsoft Windows 98, o superior. Recomanem utilitzar Windows XP. Actualment no admet plataformes MAC ni LINUX encara que tenim previst anar adaptant la nostra web per a aquests sistemes operatius.
- Quin navegador he d'emprar en el revelat online?
Has d'utilitzar l'Internet Explorer 6.0 o superior. Això és molt important perquè funcioni. Si no tens aquesta version, pots actualitzar-te prement clic AQUI
- Prem la opcion "Seleccionar diverses Fotos" però no em funciona. Que succeïx?
Aquesta opció requereix que es carregui un controlador "ActiveX" que és un petit arxiu o plug-in necessari per a poder utilitzar aquesta còmoda opcion. Ho mes probable és que no s'hagi carregat correctament. En aquest cas, comprova que estan activades les opcions de "Executar controls i complements de ActiveX" i "Activar la seqüència de comandos dels controlis ActiveX" en el menu "Eines-> Opcions d'Internet-> Seguretat-> Nivell Personalitzat, i prémer Aplicar i Acceptar. Si ets usuari de Windows XP amb la version SP2, assegurat de prémer la barra groga i acceptar les instruccions que apareixen.
(veure
informació)
- Sembla que durant el revelat de fotos digitals online alguns botons no funcionen o es queda bloquejat...
Probablement no estes utilitzant una version actualitzada del navegador EXPLORER, que ha de ser la version 6.0 o superior (ésto ho pots comprovar en el boton "Ajuda", opcion "Sobre internet Explorer") si el teu version és anterior, pots actualitzarte prement clic AQUI
- Què faig si no puc seleccionar els meus arxius de fotos per al revelat digital online?
Asseguri's que els arxius que intenta seleccionar tenen el format correcte (veure apartat 1. Format i Resolució)
- Quantes fotografies puc incloure per comanda?
Tantes com desitgis per al revelat de fotos digitals; En l'opció "seleccionar foto a foto" apareix un formulari que inicialment t'admet seleccionar 24 fotos i enviar-les, podent repetir aquest procés tantes vegades com vulguis. En l'opció "seleccionar diverses fotos" pots seleccionar directament totes les quals vulguis de la carpeta del teu ordinador que el teu indiquis per al revelat de fotos digitals.
Per a major comoditat de l'usuari i per a minimitzar possibles errors de transmissió, vam recomanar fer comandes que no superin les 200 fotografies. I si la connexió en la teva zona és inestable, per a major seguretat recomanem enviar-les en grups de 50 fotos, és a dir enviar unes 50 fotos, i després prémer l'opció "afegir fotos" per a enviar més imatges per al revelat de fotos digitals.
També recomanem a l'usuari que abans d'utilitzar el servei de revelat on-line organitzi les seves fotos, fent una selecció prèvia descartant aquelles que siguin repetitives, fosques o desenfocades i reveli solament aquelles tinguin una millor imatge o un especial interès.
- Què passa si després d'enviar les fotos m'apareix una creu vermella en lloc de la imatge de la foto?
No has de preocupar-te. Això és degut al fet que el nom de la foto o el directori té algun caràcter o símbol que produïx que no pugui mostrar-te la imatge en miniatura, però l'haurem rebut igualment per al revelat de fotos digitals sense problemes.
- Quins són els requisits tècnics del meu ordinador ?
Processador Pentium 400Mhz,
128 MB de RAM
- Quin és el temps d'enviament dels fitxers fotogràfics per al revelat digital online?
Depèn de la teva velocitat de connexió de "Pujada". Per a un ADSL bàsic, la velocitat de pujada sol ser de 128 Kbps. En aquest cas es necessiten aprox. 1,3 minuts per cada MB. Com exemple, es trigarien 20 minuts per a enviar una comanda de 25-30 fotos aprox. De totes maneres, la nostra web t'informés a cada moment del temps benvolgut segons la velocitat de la teva connexió a internet.
- Què succeïx si s'interromp la connexió durant la comanda de revelat de fotos digitals?
Si no has finalitzat la comanda de revelat de fotos digitals, tanca el navegador, obre el navegador novament, veu a la nostra pàgina inicial i espera uns segons... I hauria d'aparèixer automaticamente el resum de la comanda i poder continuar amb el procés des d'allí on et vas quedar. Si després de diversos intents no t'apareix el resum, hauràs de començar de nou o bé posar-te en contacte amb nosaltres, informant-nos de l'hora i el nom d'alguna foto, per a localitzar la teva comanda i reconstruir-lo.
8. Devolucions de la comanda del revelat de fotos digitals
- Es poden retornar les fotos no desitjades després del revelat de fotos digitals?
Si. Sempre que sigui per que la qualitat rebuda del revelat de fotos digitals no sigui la desitjada. En aquest cas, disposes de 30 dies des de l'enviament de les fotos per a la seva devolució. Una vegada rebudes t'enviarem novament les fotos o et reemborsarem l'import corresponent. Les despeses d'enviament de la devolució són per compte del client.
9. Qualitat del revelat de fotos digitals
- Amb quina qualitat de paper estan revelades les fotos?
En paper fotogràfic lluentor o mat FUJIFILM PROFESSIONAL d'alt gramaje
- Quina és la qualitat de les màquines de revelat digital online?
Les nostres màquines revelen a 400 ppp (punts per polzada) o dpi (dot per inch). Amb aquesta resolució s'aconsegueixen fotos d'extraordinària nitidesa i qualitat. Igualment disposem de programes que equilibren les lluentors, contrastos i colors perquè el resultat final sigui el més real possible.
Per a més informació sobre la qualitat del revelat de fotos digitals, prem el següent enllaç: qualitat.
-
Teniu garantia de qualitat en el revelat de fotos digitals?
Si. Nosaltres garantim que la nostra qualitat és la màxima disponible en el mercat del revelat de fotos digitals. Per això, en el cas que la qualitat no sigui l'òptima pel que fa a l'original, et retornem els diners del revelat digital, o t'ho repetim (prèvia devolució de les fotos).
- Què són els perfils ICC?
Són uns patrons de color determinats, perquè puguis ajustar el teu ordinador i components (pantalla, programes, impressores, etc) amb el mateix patró i així aconseguir que els resultats del revelat de fotos digitals siguin el més semblança possible als quals veus en la teva pantalla. Nosaltres posem a la teva disposició els perfils ICC de les nostres màquines de revelat de revelat de fotos digitals en els següent enllaços, encara que solament recomanem el seu ús a professionals.
- Perfil ICC per a Formats fins a 25x33 lluentor: Descarregar
Perfil
- Perfil ICC per a Formats fins a 25x33 mat: Descarregar
Perfil
- Perfil ICC per a Formats a partir de 30x45 lluentor: Descarregar
perfil
- Perfil ICC per a Formats a partir de 30x45 mat: Descarregar
perfil
10. Per què revelar les fotos digitals?
- Per a poder veure les teves fotos d'una forma immediata, en qualsevol lloc i en qualsevol moment.
- Per a dur-les on vulguis, fins i tot dintre de la teva cartera
- Per a no dependre d'un ordinador, pantalla o altre dispositiu per a veure les teves fotos
- Per a reviure i compartir els feliços moments que vas viure amb els teus amics, en el cafè, en en un sopar... en una reunion familiar...
- Ensenya les teves fotos, no el teu ordinador.
- Veu passant les fotos als teus companys perquè tots gaudeixin... t'imagines haver de passar-se l'ordinador?
- Per a no haver d'utilitzar un aparell per a veure les teves fotos sinó que les veus directament.
- No existeix ordinador o sistema mes veloç per a visualitzar una imatge que agafar una fotografia amb la mà i mirar-la, una mica que només et permet el revelat de fotos digitals
- Perquè el revelat de fotos digitals resulta més econòmic que una impressora de tinta
(veure
exemple)
- Porque no existen
impresoras que ofrezcan la misma calidad que
el revelado quimico
- Perquè els colors del revelat de fotos digitals són més brillants i nítids que el de les impressores de tinta.
- Perquè els colors del revelat de fotos digitals NO degeneren amb la llum i el pas del temps.
- Per la qualitat, lluentor i tacte que produïx el paper fotogràfic d'alt gramaje.
.
- Per la comoditat del nostre servei de revelat de fotos digitals
- Per a poder ampliar els teus àlbums amb mes fotos del mateix format
- Perquè és convenient tenir les teves fotos mes importants revelades i guardades en un àlbum o en un lloc segur. Creus que d'aquí 20 o 30 anys encara funcionés el teu disc dur? No t'arrisquis a perdre els teus millors records !!!
- Fes la teva llar acollidora... Adorna la teva llar amb alguna fotografia significativa... Els teus amics i familiars agrairan poder reviure uns moments encantadors a l'haver vist casualment aquesta fotografia...; El teu ordinador no ho podràs emmarcar ni deixar-lo encès eternament en la paret.
- Cuida la teva salut; no abusis del teu ordinador; ja sabem que l'ordinador és avui dia imprescindible, però per què seguir estant enfront d'una pantalla quan pots visualitzar les teves fotos amb llum natural molt més beneficiosa si et decantes pel revelat de fotos digitals?
- Estàs pensant a comprar una impressora per a la impressió de fotos digitals?.... Pensa-te'l bé abans: Amb el nostre servei de revelat de fotos digitals només pagaràs per les fotos revelades, estaran creades sempre amb la major qualitat disponible a cada moment, no ocupa espai, i segur que mai acabessis tenint una andròmina més a casa.
|
